Lưu ý quan trọng: Dịch vụ của phevl chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Nếu bạn chưa đủ 18 tuổi, vui lòng không đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của nền tảng này.
1 Điều Kiện Chung Khi Sử Dụng Phevl
Những điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") là thỏa thuận ràng buộc pháp lý giữa bạn ("Người dùng") và phevl ("Nền tảng", "chúng tôi"). Bằng cách truy cập trang web phevl.ws, tạo tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của phevl, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc toàn bộ điều khoản này, hiểu rõ nội dung và đồng ý bị ràng buộc bởi chúng.
Phevl có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này bất cứ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa bạn chấp thuận các điều khoản mới.
Điều kiện đủ tư cách sử dụng
- Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật tại nơi bạn cư trú
- Bạn phải cư trú tại một quốc gia hoặc vùng lãnh thổ mà việc sử dụng dịch vụ này không bị pháp luật nghiêm cấm
- Bạn không được sử dụng dịch vụ nhân danh hoặc thay mặt cho bên thứ ba
- Bạn phải có năng lực hành vi dân sự đầy đủ để giao kết hợp đồng ràng buộc
- Bạn không đang bị phevl đình chỉ hoặc cấm sử dụng dịch vụ vì bất kỳ lý do nào
2 Tài Khoản Người Dùng
Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu một tài khoản duy nhất tại phevl. Việc tạo nhiều tài khoản với mục đích lách điều kiện khuyến mãi, tránh giới hạn cược hoặc bất kỳ hành vi gian lận nào khác sẽ dẫn đến việc đóng băng hoặc xóa vĩnh viễn tất cả các tài khoản liên quan.
Đăng ký và xác minh danh tính (KYC)
Khi đăng ký tài khoản, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật. Phevl có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất cứ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc khi tài khoản có dấu hiệu bất thường. Các giấy tờ có thể được yêu cầu bao gồm:
- Chứng minh nhân dân / Căn cước công dân (CCCD) còn hiệu lực
- Ảnh selfie kèm CCCD theo hướng dẫn của phevl
- Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện, nước hoặc sao kê ngân hàng)
- Xác minh phương thức thanh toán khi cần thiết
Phevl cam kết bảo mật toàn bộ thông tin KYC của bạn theo chính sách bảo mật. Dữ liệu chỉ được sử dụng để xác minh danh tính và tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền (AML), không chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
Bảo mật tài khoản
Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai bước (nếu bật). Phevl không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn để lộ thông tin tài khoản cho người khác. Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ của phevl.
3 Nạp Tiền và Rút Tiền
Phevl chỉ chấp nhận các giao dịch tài chính thông qua các phương thức thanh toán được liệt kê chính thức trên nền tảng. Tất cả giao dịch phải được thực hiện từ tài khoản hoặc ví điện tử đứng tên chính chủ tài khoản phevl – không chấp nhận thanh toán từ bên thứ ba.
| Phương thức | Thời gian nạp | Thời gian rút | Phí |
|---|---|---|---|
| MoMo | 1–5 phút | 5–30 phút | Miễn phí |
| ZaloPay | 1–5 phút | 5–30 phút | Miễn phí |
| ViettelPay | 1–5 phút | 10–60 phút | Miễn phí |
| Internet Banking | 5–15 phút | 15–120 phút | Miễn phí |
| Thẻ cào điện thoại | 5–15 phút | Không áp dụng | Theo nhà mạng |
Quy định rút tiền
- Số tiền rút tối thiểu mỗi lần là 100.000 ₫
- Tài khoản phải hoàn thành xác minh KYC trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên
- Phevl có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung nếu giao dịch rút tiền vượt mức 50.000.000 ₫/ngày
- Tiền rút chỉ được chuyển về đúng tài khoản/ví điện tử đã đăng ký và xác minh
- Số dư bonus không thể rút trực tiếp – phải hoàn thành điều kiện vòng cược trước
Lưu ý về AML: Phevl thực hiện kiểm tra phòng chống rửa tiền theo quy định. Mọi giao dịch đáng ngờ đều có thể bị tạm giữ để điều tra. Phevl có quyền từ chối xử lý giao dịch nếu phát hiện dấu hiệu vi phạm.
4 Cá Cược và Trò Chơi
Tất cả các trò chơi và hoạt động cá cược trên phevl được vận hành theo nguyên tắc công bằng và ngẫu nhiên. Các trò chơi slot và casino sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm toán độc lập. Tỷ lệ hoàn trả (RTP) của từng trò chơi được công bố trong phần thông tin trò chơi tương ứng.
Quy định đặt cược
- Lệnh cược đã được xác nhận không thể thay đổi hoặc hủy, trừ trường hợp sự kiện bị hủy theo quy định
- Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, phevl có quyền hủy giao dịch và hoàn tiền cược
- Phevl có quyền giới hạn mức cược tối đa theo từng tài khoản hoặc từng loại cược cụ thể
- Kết quả cá cược thể thao dựa trên nguồn dữ liệu chính thức từ ban tổ chức giải đấu; kết quả của phevl là quyết định cuối cùng trong trường hợp có tranh chấp về dữ liệu
- Cược đặt sau khi sự kiện đã kết thúc (do độ trễ mạng hoặc lỗi hiển thị) sẽ bị hủy và hoàn tiền
Giới hạn và chính sách thanh toán thắng cược
Phevl đặt giới hạn thanh toán tối đa cho mỗi sự kiện/trò chơi cụ thể. Mức giới hạn này được hiển thị trên giao diện cược trước khi bạn xác nhận. Trong trường hợp tiền thắng vượt quá giới hạn được áp dụng, phevl sẽ thanh toán đến mức giới hạn đó và hoàn lại phần cược tương ứng với phần vượt giới hạn.
5 Khuyến Mãi và Bonus
Phevl định kỳ cung cấp các chương trình khuyến mãi, bonus nạp tiền, hoàn tiền và voucher đặc biệt. Mỗi chương trình đều đi kèm điều kiện cụ thể được ghi rõ trong trang Voucher. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu các điều kiện trước khi kích hoạt bất kỳ ưu đãi nào.
Nguyên tắc chung về bonus
- Mỗi tài khoản chỉ được nhận một lần mỗi loại khuyến mãi, trừ khi có quy định khác
- Bonus chào mừng chỉ dành cho tài khoản mới đăng ký lần đầu, chưa từng có tài khoản tại phevl
- Điều kiện vòng cược (wagering requirement) phải được hoàn thành trong thời hạn quy định; bonus hết hạn sẽ bị xóa khỏi tài khoản
- Phevl có quyền thu hồi bonus và hủy tiền thắng liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi
- Bonus không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp
Nếu bạn muốn rút tiền trước khi hoàn thành vòng cược, số dư bonus và tiền thắng từ bonus sẽ bị xóa. Chỉ số tiền nạp thực (đã trừ phần dùng để cược) mới được rút về.
6 Hành Vi Bị Cấm
Để duy trì môi trường công bằng cho toàn bộ cộng đồng người chơi tại phevl, một số hành vi sau đây bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn:
- Tạo nhiều hơn một tài khoản hoặc sử dụng thông tin của người khác để đăng ký
- Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để đặt cược hoặc tương tác với nền tảng
- Khai thác lỗ hổng kỹ thuật, lỗi hiển thị tỷ lệ hoặc bất kỳ sự cố nào của hệ thống để trục lợi
- Cố tình rửa tiền thông qua các hoạt động nạp/rút tiền bất thường
- Phối hợp với người chơi khác để gian lận trong các trò chơi có yếu tố đối kháng
- Đăng nội dung phỉ báng, tục tĩu hoặc gây hại trong hệ thống chat/nhắn tin của phevl
- Sử dụng thẻ tín dụng hoặc phương thức thanh toán không thuộc sở hữu của bạn
Hậu quả: Phevl có quyền đình chỉ tài khoản ngay lập tức, giữ lại toàn bộ số dư và tiền thắng, đồng thời báo cáo lên cơ quan có thẩm quyền nếu phát hiện hành vi vi phạm nghiêm trọng.
7 Giải Quyết Tranh Chấp
Phevl cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng và kịp thời. Nếu bạn không đồng ý với kết quả trò chơi, quyết định giao dịch hoặc bất kỳ vấn đề nào liên quan đến tài khoản, hãy thực hiện theo quy trình sau:
- Bước 1: Liên hệ đội ngũ hỗ trợ phevl qua Live Chat hoặc email support@phevl.ws trong vòng 7 ngày kể từ khi xảy ra sự việc
- Bước 2: Cung cấp đầy đủ thông tin: ID tài khoản, mô tả vấn đề, thời gian xảy ra và bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch…)
- Bước 3: Phevl sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 3–5 ngày làm việc; các trường hợp phức tạp có thể mất tối đa 14 ngày
- Bước 4: Nếu không hài lòng với kết quả xử lý, bạn có thể yêu cầu chuyển lên cấp quản lý cao hơn để xem xét lại
Quyết định cuối cùng của phevl sau khi đã hoàn thành quy trình xem xét nội bộ là quyết định ràng buộc đối với cả hai bên trong phạm vi quy định của Điều khoản này.
8 Chơi Game Có Trách Nhiệm
Phevl coi trọng sức khỏe tâm lý và tài chính của người chơi. Cá cược và các trò chơi giải trí trên phevl được thiết kế để mang lại niềm vui – không phải một nguồn thu nhập thay thế. Nếu bạn cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống cá nhân hoặc tài chính, hãy sử dụng các công cụ hỗ trợ mà phevl cung cấp.
Người dùng có thể tự thiết lập các giới hạn sau ngay trong phần cài đặt tài khoản, có hiệu lực ngay lập tức và không cần liên hệ hỗ trợ:
- Giới hạn nạp tiền theo ngày / tuần / tháng
- Giới hạn thua lỗ tối đa trong khoảng thời gian tự chọn
- Tự khoá tài khoản tạm thời từ 24 giờ đến 180 ngày
- Yêu cầu tự loại trừ dài hạn (trên 6 tháng)
Tìm hiểu thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm của phevl.
9 Bảo Mật và Quyền Riêng Tư
Phevl thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn theo Chính sách bảo mật được công bố trên nền tảng. Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ thông tin của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ ngoài ý muốn.
Phevl sử dụng cookie và công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và ngăn chặn gian lận. Bằng cách tiếp tục sử dụng nền tảng, bạn đồng ý với việc sử dụng cookie theo mục đích đã nêu.
10 Thay Đổi Điều Khoản
Phevl có quyền sửa đổi các Điều khoản này vào bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, phevl sẽ thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email hoặc thông báo nổi bật trên trang web. Các thay đổi nhỏ về văn phong hoặc làm rõ nội dung hiện có có thể có hiệu lực ngay lập tức.
Ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang luôn phản ánh phiên bản mới nhất của Điều khoản. Bạn có trách nhiệm kiểm tra định kỳ để cập nhật các thay đổi. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư còn lại trước khi điều khoản mới có hiệu lực.
Mọi câu hỏi về Điều khoản và Điều kiện, vui lòng liên hệ: support@phevl.ws hoặc truy cập Trung tâm trợ giúp để được hỗ trợ trực tiếp.